仕事概要
SYSLEAでは「未来の働き方を創る。」をミッションに、AIがメインのワークフローを担う未来を見据えてAI-Native CRM「Frictio（フリクシオ）」を開発しています。Frictioは、顧客とのWeb会議・対面・電話・メールの会話を自動で取得して顧客の文脈へ構造化し、AIが最も推論を行いやすい状態を実現します。結果として商談準備やCRM更新、緻密な分析までを実現します。
今回募集するGrowth Marketer（Customer-Led Growth）は、顧客の成果を起点に新規商談が生まれる循環を、仕組みとしてつくることをメインミッションとしています。マーケティング活動においては、自社サービスが選ばれる理由を見つけ、届けることが求められます。今、私たちが重視しているのは「顧客からの信頼（トラスト）」です。たくさんのお客様が利用し、働き方の変革が生まれているというファクトの積み上げが選ばれる理由をさらに強くすると信じています。そういった顧客との取り組みを形にして次の顧客に届け切れる方をお探ししています。
【このポジションのミッション】
顧客の成果を、次の顧客を生む力に変える。
顧客がFrictioで実際に得たファクトを世に出し、そこから次の顧客が生まれる循環をつくります。顧客の成果をコミュニケーションの軸に置いた、新規商談獲得チャネルのグロースが担当範囲です。私たちはプロダクトカンパニーであり、顧客の成果はプロダクトを介して生まれます。だからこそ、なぜその顧客が成果を出せたのかをプロダクトまで遡って突き止めるところまでが、この仕事に含まれます。
【期待する成果】
新規商談の創出です。事例を起点とした発信、イベント、コミュニティ、紹介のうち、どこにリソースを張るかの判断は裁量の範囲にあります。
【業務内容】
・ユーザー事例の創出： 顧客と対面するGrowth Partner（営業）と協働し、取材・編集・公開までを設計する。顧客・社会・自社の三方にとって価値のある事例をつくる。
・事例を起点にした発信と商談獲得： 創出した事例やユーザーとの取り組みを、メディア発信・イベント・コンテンツへ展開し、1つの事例を10の接点に広げる。
・ユーザーコミュニティの設計・運営： ユーザー会など、Frictioの活用可能性をユーザー自身が広げていく場をつくり、事例コンテンツの呼び水とする。
・紹介・リファラルの導線設計： 満足が紹介に変わる発火点を特定し、仕組み化して計測できる形にする。
【チーム構成】
顧客の成功を世に出し、次の顧客への入口に変えるチーム。現場で聞いた言葉が、そのまま市場へのメッセージになります。
・チーム規模： 立ち上げフェーズ・少数精鋭
・連携： Biz全体。実働は外部パートナーや業務委託メンバーと分担して推進
・裁量： 施策の考案から推進までを一任
【選考フロー】
ステップ01 応募・書類選考
応募フォームから職務経歴と志望動機をお送りください。3営業日以内にご連絡します。
ステップ02 カジュアル面談
評価ではなく、まずはお互いを知る場。事業フェーズ・組織・働き方など、率直に対話します。
ステップ03 面接・実務評価
現場メンバーから経営陣まで、職種に応じた回数の面接を実施。ワークサンプル等の実務評価を行うこともあります。
ステップ04 リファレンス・オファー
リファレンスチェックを経て、報酬条件を含むオファーをお出しします。入社時期はご相談に応じます。
【キャリアパス】
1. 信頼が循環する状態をつくる
立ち上げフェーズだからこそ、顧客の成功が紹介と指名に変わる仕組みを、ゼロから設計できます。
2. マーケティング組織の中核へ
型が立った先に、組織とチャネルを広げる役割へ。事業の成長速度そのものに影響を与えられます。
【現場からのメッセージ】
「AIで一番大事なのは、自分で使って、自分で可能性を知ること。それはお客様も同じです。その体験の場をつくり、生まれた信頼を次のお客様へつないでいく。可能性があると思えたところに迷わずリソースを張れる方と、一緒に事業をつくっていきたいです。」
Yusuke Ohashi 代表取締役 CEO
【ある1日】
・10:00 導入企業への取材。現場で何が変わったのかを、ご本人の言葉で聞く
・12:00 取材内容を事例の骨格に落とし、Growth Partnerに「どこで使えるか」を確認する
・14:00 次回ユーザー会の設計。参加者が何を持ち帰れる場にするかをチームで詰める
・16:00 事例をどのメディアでどう出すかを設計する。顧客自身の発信と同じ企画として組み立てる
