Frictioは録画文字起こしツールではなく、意思決定のためのツールです。商談の一次情報が構造化されることで、感覚ではなくデータをもとに経営判断ができる状態をつくれました。
執行役員 営業戦略・イネーブルメント統括
大道寺 咲栄
Salesforce / HubSpotに、顧客コンテキストを載せる
意思決定の精度と速度を上げる
従来は失われていた顧客コンテキストが補足され、現場の様子が可視化されます。既存CRMの運用・レポート・権限設計の変更は不要。移行作業も発生しません。
商談を振り返る。要約・次アクション・文字起こしが、終了から1分で揃う。
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【ご紹介】Frictio / 蒼洋精機株式会社 様
2026/08/03 16:00〜（60分）in Meet／全体公開／3名
＋外部共有リンク⋮
ミーティング概要メール作成シェアCRM更新CRM未連携設定画面へ
タイプ商談▾
レコード蒼洋精機株式会社
参加者蓮山本 蓮（72%）▾宮宮田 悠真（24%）▾健佐藤 健（3%）▾
サマリーアクションアイテムプレイブックメモ
▾1. 会社紹介とFrictioの概要⋮
AIネイティブCRM「Frictio」を開発・提供している。09:09
現場のコミュニケーションを自動収集し、CRM構造へ自動整理する仕組みを持つ。09:09
セキュリティ認証と第三者評価レポートを取得し、企業水準の安全性を確保している。10:21
創業メンバーは営業・ERP・CRM領域での知見を有している。11:04
口コミベースで導入が拡大している。12:51
▾2. 顧客環境と製品の適合性⋮
蒼洋精機様は他社CRMを社内標準として活用している。03:58
既存CRMのデータをリッチにする補完関係としての提案が現実的である。05:23
Web会議・対面・電話・メールなど現場の商談文脈を網羅的に収集する。14:28
主要CRMとのUI連携に加え、APIやWebhookによる柔軟なデータ出力に対応している。17:31
IP電話やキャリア回線と連携し、電話会話の自動文字起こしが可能である。19:12
▾3. 製品デモと機能詳細⋮
会議終了後1分以内に録画・サマリー・アクションアイテムが自動生成される。21:54
話者分離はサーバー側で処理され、複数アカウント参加時も高精度で識別される。24:11
文字起こしキーワードで検索
宮
宮田 悠真▾00:05
よろしくお願いします。音声、聞こえていますでしょうか。
蓮
山本 蓮▾00:28
はい、問題なく聞こえております。本日はお時間をいただきありがとうございます。
宮
宮田 悠真▾00:37
こちらこそご無沙汰しております。よろしくお願いいたします。
健
佐藤 健▾00:42
おかげさまで、変わりなくやっております。
宮
宮田 悠真▾00:44
お忙しい時間に調整いただきありがとうございます。
健
佐藤 健▾00:53
期末で少し立て込んでおりまして、この時間にお話しできて助かります。
蓮
山本 蓮▾01:01
本日はFrictioをご紹介させてください。AIを活用したCRM／SFAに近いイメージのツールです。
200社以上の
変革のそばに
AIを最大限生かすのは顧客コンテキスト
人が入力すると99%失う
ビジネスの価値は、会話の中にある。その大半が、使われないまま消えていく。
既存のCRMに載せるか、独立したCRMとして使うか。
AI Native CRMを、そのまま使う
AIを前提とした働き方を作り上げる
お客様とコミュニケーションを行うだけで、担当者・企業・商談などの情報が蓄積されていきます。
顧客コンテキストを活かし
アクションに繋げる仕組みと機能
キャプチャー
会議・電話・メールを、Frictioが自動で取り込む。「入力する」という工程そのものをなくす。
会議を、丸ごとデータに
95%の音声認識精度
日本語95%+の多言語音声認識。自社の専門用語は辞書登録で、業界固有の言葉も正確にテキスト化する。
自動検出録音 / カレンダー連携
カレンダーの予定から、Frictio Botが会議へ自動で参加。録音の開始忘れが起きない。
話者分離 / タイムスタンプ
誰の発言かを識別し、発話ごとに時刻が付く。クリックすれば、その瞬間の録画に戻れる。
オンライン会議以外も、取りこぼさない
対面
スマホで録音するだけ。対面商談も、オンライン会議と同じ粒度で構造化される。
電話
Zoom Phone と3キャリア（KDDI・docomo・SoftBank）の通話に対応。架電もそのまま記録に残る。
メール
Gmail・Outlook の送受信を、同じ顧客のタイムラインへ。会話の抜けがなくなる。
構造化
会話をリアルタイムで構造化。だからAIが適切に推論・判断・入力できる。
活動履歴が、自動で残る
会話が終わって1分で、サマリー・アクションアイテム・プレイブック評価まで揃う。活動履歴は自動で残り、日報や報告のための入力はもう必要ない。
顧客ごとに、活動履歴をひとつに
会議・電話・メールが自動で紐づき、名寄せされた顧客単位のタイムラインに集まる。入力しなくても顧客データベースが育つので、引き継ぎも監査も、ここだけ見ればいい。
パイプラインとフォーキャスト
商談・案件は複数パイプラインで管理。ステージ確度と、満額から切り分けた予測金額で着地が読め、失注の理由まで数字で残る。
自社の型に合わせる
標準項目にカスタム項目を足し、必須項目や権限・共有範囲まで自社の型どおりに設計できる。エクセル管理の限界も、項目の作り直しも起きない。項目の自動更新（AI Auto Fill）も順次提供予定。
活用
溜まった顧客コンテキストは、Frictioの中だけで終わらない。AIにも、既存CRMにも、そのまま流れる。
- Ask Frictio
気になる案件は商談情報に直接質問
「あの案件どうなっている？」と聞くだけで、商談のファクトから客観的な現状を回答。根拠となった発言まで遡れる。
- CRM相互同期
Salesforce / HubSpotとリアルタイム同期
コンタクト・カンパニー・ディールを双方向同期。既存CRMの運用を変えずに、データだけが埋まる。
- 外部システムと接続
MCP・API・Webhookで拡張
溜まった会話と顧客の文脈は、Frictioの中に閉じない。社内のシステムにも、使い慣れたAIにも、そのまま渡せる。
セールスの可能性を
信じる企業と共に
これまで属人的だった商談における報告・共有が、ファクトベースで行えるようになりました。
事業企画推進部 ゼネラルマネージャー
石川 徹
商談数が1.2倍、商談時間が半分になったにも関わらず、営業活動の質そのものは劇的に向上している実感があります。
営業本部 第3エンタープライズ営業部 部長
岡村 慧視
客観的なファクトと情緒を切り分けた状況把握やマネジメントが可能になり、若手の育成にも非常に役立っています。
法人事業責任者
藤本 賢介
商談後のCRM登録・情報共有・顧客連絡の一連の作業時間が1/5に。サマリーも網羅的に出力されるため、共有MTGが不要になりました。
VP of Sales
野村 幸裕
月間でメンバー1人あたりの工数を約12時間削減。顧客と徹底的に向き合いながらも残業を減らすことに成功しました。
カスタマーサクセス部 部長
藤田 てるみ
Frictioの動画とサマリーを確認することで、状況把握と商談の質の多角的な管理ができるようになりました。
執行役員 COO
中里 航平
Frictioは視覚的な整理のされ方や情報の粒度、必要な情報の抽出しやすさといった点で圧倒的に使いやすいと感じました。
SecureNavi事業本部 カスタマーサクセス部 部長
小田 佳奈
大切な情報を
確かなセキュリティで
SOC 2
監査完了
ISO/IEC 27001:2022
認証取得済み
個人情報保護法
対応済み
- データの主権はお客様に
- データの作成・管理・削除はすべてお客様の操作で完結。データの制御権はお客様にあります。
- データ暗号化
- 全ての通信はTLS 1.2以上で暗号化。保存データもAES-256で保護されます。
- AIデータポリシー
- お客様のデータの内容の閲覧・確認・解析やAIモデルのトレーニングおよび第三者への開示を行いません。お客様のデータはお客様のものです。
- 第三者認証
- SOC 2 監査完了、ISO/IEC 27001認証取得済み。独立した第三者機関による厳格な評価をクリアしています。
FAQ
議事録ツールのゴールは「記録を作ること」です。Frictioのゴールは「顧客理解のデータベースになること」です。
文字起こしと要約は出発点にすぎません。Frictioは会議・メール・電話を同一商談に紐づけ、課題・予算・競合・決裁構造といった営業上の意味を抽出して構造化します。だから「読み返す」のではなく「検索して判断に使う」ことができます。
いいえ。Frictioは置き換えではなく、既存CRMにデータが溜まる状態をつくります。Salesforce・HubSpotとネイティブに双方向同期し、Frictioで構造化したデータを既存CRMへ流し込みます。
「高額なCRMを入れたのに現場が入力せず、データが貯まらないから使えない」——その詰まりを解消するのがFrictioの役割です。
始められます。Frictioは会話キャプチャの付属機能ではなく、CRM本体を備えています。企業・担当者・商談が会話から自動で作られるため、最初からデータが埋まった状態でCRM運用を始められます。
将来 Salesforce 等を導入する場合も、蓄積した顧客コンテキストはそのまま連携できます。
SOC 2 監査完了、ISO/IEC 27001:2022 認証取得済み、個人情報保護法 対応済みです。お客様のデータをAIモデルの学習に使うことはなく、閲覧・解析・第三者提供も行いません。
データの作成・管理・削除はすべてお客様の操作で完結し、制御権はお客様にあります。録音許諾の運用設計や社内説明用のドキュメントもご提供しています。