Frictioは録画文字起こしツールではなく、意思決定のためのツールです。商談の一次情報が構造化されることで、感覚ではなくデータをもとに経営判断ができる状態をつくれました。
執行役員 営業戦略・イネーブルメント統括
大道寺 咲栄
Salesforce / HubSpotに、顧客コンテキストを載せる
意思決定の精度と速度を上げる
従来は失われていた顧客コンテキストが補足され、現場の様子が可視化されます。既存CRMの運用・レポート・権限設計の変更は不要。移行作業も発生しません。
200社以上の変革のそばに
確かなセキュリティ
SOC 2
監査完了
ISO/IEC 27001:2022
認証取得済み
Frictio(フリクシオ)
のAIで変わること
会話のデータ化で3つの大きな課題を一気に解消し、成果を出せる営業組織へ。
議事録を自動化
30分3分
議事録作成時間
NTTファシリティーズ様
CRMに自動入力
1/5
CRM登録などの商談後の作業
Diggle様
AIで営業活動を変革
300名の
営業組織を3名で支える
UZABASE様
AI議事録、CRM+AI、Frictioの違い
同じ商談でも、残るものが違う。AI議事録は文章、既存CRMは入力した項目だけ。
Frictioは、会話から項目そのものが作られる。
- 予算は今期中なら通せそうです。
- いま比べているのはA社とB社で。
- 決裁はどなたになりますか。
- 部長の上の役員決裁です。来週までに概算をいただけますか。
先方より、予算については今期中であれば申請可能との見解。比較検討中の他社としてA社・B社の名前が挙がった。決裁は部長の上位にあたる役員が行う。来週までに概算見積の提出を依頼された。現場からは入力負荷への懸念が出ており、段階的な導入を希望。既存のスプレッドシート運用からの移行手順も確認したいとのこと。社内の情報共有は週次の定例が中心で、議事録は担当者ごとに粒度が異なるとの話もあった。営業部門は3名体制で、常時20件前後の案件を並行して見ている。入力の担当を決める運用は現場の反発が大きく、過去に一度頓挫した経緯がある。セキュリティ面では情報システム部門の確認が必要で、SOC 2 と ISO の資料を先に送ってほしいとの依頼。次回は役員同席で、概算と導入ステップの提案を行う予定。先方の参加者は宮田様ほか2名の見込み。日程は来週水曜の午後が候補。会場は先方の本社を予定。…
文章の中に埋まる。読み返す労力が要る。
フェーズ提案中
金額¥ —
次回日程11/11
担当者山本 蓮
競合（未入力）
決裁経路項目がない
AI要約予算は今期中。A社・B社と比較中。役員決裁。概算を来週まで。次回は役員同席で確認。
入力した項目の外は残らない。要約は項目にならない。
蒼洋精機株式会社宮田 様ディール: 新規導入
競合A社B社
予算の感触今期中なら可
決裁経路部長 → 役員
次アクション概算を来週まで
温度感高
懸念入力負荷・移行手順
A社と比較された商談は、ほかにある？
会話から項目が作られる。誰も入力していない。
既存のCRMに載せるか、独立したCRMとして使うか。
AI Native CRMを、そのまま使う
AIを前提とした働き方を作り上げる
お客様とコミュニケーションを行うだけで、担当者・企業・商談などの情報が蓄積されていきます。
導入事例
ワークフロー変革のヒントがここに。各社の導入前後を、現場の声とともに。
1時間以上かけていた面談の登録作業が、レビューしてクリックするだけに。投資業務8工程のうち6工程をAIが担っています。
Founding Partner
栗島 祐介
これまで属人的だった商談における報告・共有が、ファクトベースで行えるようになりました。
DX部
商談数が1.2倍、商談時間が半分になったにも関わらず、営業活動の質そのものは劇的に向上している実感があります。
営業本部 第3エンタープライズ営業部 部長
岡村 慧視
客観的なファクトと情緒を切り分けた状況把握やマネジメントが可能になり、若手の育成にも非常に役立っています。
法人事業責任者
藤本 賢介
商談後のCRM登録・情報共有・顧客連絡の一連の作業時間が1/5に。サマリーも網羅的に出力されるため、共有MTGが不要になりました。
VP of Sales
野村 幸裕
月間でメンバー1人あたりの工数を約12時間削減。顧客と徹底的に向き合いながらも残業を減らすことに成功しました。
カスタマーサクセス部 部長
藤田 てるみ
Frictioの動画とサマリーを確認することで、状況把握と商談の質の多角的な管理ができるようになりました。
執行役員 COO
中里 航平
Frictioは視覚的な整理のされ方や情報の粒度、必要な情報の抽出しやすさといった点で圧倒的に使いやすいと感じました。
SecureNavi事業本部 カスタマーサクセス部 部長
小田 佳奈
大切な情報を
確かなセキュリティで
SOC 2
監査完了
ISO/IEC 27001:2022
認証取得済み
個人情報保護法 対応済み
- データの主権はお客様に
- データの作成・管理・削除はすべてお客様の操作で完結。データの制御権はお客様にあります。
- データ暗号化
- 全ての通信はTLS 1.2以上で暗号化。保存データもAES-256で保護されます。
- AIデータポリシー
- お客様のデータの内容の閲覧・確認・解析やAIモデルのトレーニングおよび第三者への開示を行いません。お客様のデータはお客様のものです。
- 第三者認証
- SOC 2 監査完了、ISO/IEC 27001認証取得済み。独立した第三者機関による厳格な評価をクリアしています。
FAQ
議事録ツールのゴールは「記録を作ること」です。Frictioのゴールは「顧客理解のデータベースになること」です。
文字起こしと要約は出発点にすぎません。Frictioは会議・メール・電話を同一商談に紐づけ、課題・予算・競合・決裁構造といった営業上の意味を抽出して構造化します。だから「読み返す」のではなく「検索して判断に使う」ことができます。
いいえ。Frictioは置き換えではなく、既存CRMにデータが溜まる状態をつくります。Salesforce・HubSpotとネイティブに双方向同期し、Frictioで構造化したデータを既存CRMへ流し込みます。
「高額なCRMを入れたのに現場が入力せず、データが貯まらないから使えない」——その詰まりを解消するのがFrictioの役割です。
始められます。Frictioは会話キャプチャの付属機能ではなく、CRM本体を備えています。企業・担当者・商談が会話から自動で作られるため、最初からデータが埋まった状態でCRM運用を始められます。
将来 Salesforce 等を導入する場合も、蓄積した顧客コンテキストはそのまま連携できます。
SOC 2 監査完了、ISO/IEC 27001:2022 認証取得済み、個人情報保護法 対応済みです。お客様のデータをAIモデルの学習に使うことはなく、閲覧・解析・第三者提供も行いません。
データの作成・管理・削除はすべてお客様の操作で完結し、制御権はお客様にあります。録音許諾の運用設計や社内説明用のドキュメントもご提供しています。
