SFA比較｜営業支援ツール8製品の機能・運用と選び方

営業支援ツール（SFA）とは、営業の活動と案件を記録して管理するシステムです。sfaツールや営業支援システムとも呼ばれます。製品は順位で選ぶより、条件で絞るほうが選びやすくなります。条件とは、営業担当の入力がどこで減るか、マネージャーが何を見たいか、提供形態と契約条件が合うかです。

この記事では、国内の比較記事で繰り返し取り上げられるSFA8製品を、同じ基準で並べます。順位はつけません。製品の情報は各社の公式ページで確かめた内容だけを使い、情報の時点を比較基準の章に書きます。発行元であるFrictio（フリクシオ）も、参考として同じ基準で並べます。Frictio（フリクシオ）が向かない条件も書きます。

なお本記事は、AIネイティブCRM「Frictio（フリクシオ）」を提供する株式会社SYSLEAが書いています。まずは次の早見表で、自社の条件に合うタイプを確かめてください。

SFAツールの比較早見表：営業支援システムを条件別に選ぶ

SFAツールは、自社がいちばん困っている条件から絞ると、候補を2〜3製品まで減らせます。営業支援システムの選び方で分かれやすい条件を6つに分け、向くタイプと例となる製品を次の表にまとめました。

例の製品は、各社の公式ページの製品説明で確かめられる範囲だけを挙げています。

表のタイプは、この記事での分け方です。CRM基盤型は、顧客管理（CRM）の基盤の上に営業支援の機能を載せた製品です。日報型は、1日の活動を日報でまとめて報告する運用を中心にした製品です。早見表の「日報の機能を標準で持つSFA」は、日報型に加えて、日報の機能を持つ国産のSFA/CRMも含みます。作り込み型は、項目や画面を自社で作って使う製品です。この記事のkintoneとJUST.SFAは、どちらもノーコードに対応しています。ノーコードは、プログラムを書かずに設定だけで作る方法です。2つ以上の条件が当てはまるときは、日報や会話の記録など、営業担当の入力に関わる条件を先に見てください。入力が続かないと、マネージャーが見たい数字も集まりにくくなるためです。

比較する営業支援ツール8製品の一覧：製品名・タイプ・向く条件

この記事で比較する営業支援ツールは、次の8製品です。並び順はタイプ順で、順位ではありません。8製品のうち、クラウド版とオンプレミス版の両方を公式に掲げるのは、Sales Force Assistantだけです。

Zoho CRMも上位の比較記事4本に載っています。CRM製品として別の記事で詳しく比べるため、この記事では対象外にしました。

参考として、発行元の製品であるFrictio（フリクシオ）も比べます。Frictio（フリクシオ）は、会議・通話・メールから記録を作るAIネイティブCRMです。AIネイティブCRMとは、データの取得・構造化・更新をAIが担う前提で設計されたCRMを指します。（出典：SYSLEA『AIネイティブCRMとは』2026年10月22日更新）Frictio（フリクシオ）はSalesforce・HubSpotと双方向に同期して使えます。詳しくは「入力を減らす層を足すという選択肢」の章で書きます。

比較する製品の選び方：「有名」「人気」でなく、上位の比較記事5本の掲載状況で絞る

この記事の8製品は、「sfa 比較」で検索上位に出る比較記事5本の掲載状況から選びました。「SFAで有名な製品」や「人気の製品」を1本の記事だけで決めると、その記事の書き手に結果が左右されるためです。

調べた5本は、ネクストSFA、ITトレンド、HubSpot、Salesforce、GENIEE SFA/CRMの比較記事です。2026年10月の検索結果で上位にあった記事です。2026年11月に5本を開き直し、本文で個別に紹介している製品を数えました。5本の記事は、参考文献に載せています。5本のうち4本は、自社のSFAを載せているベンダーの記事です。1本の記事だけで選ぶと発行元の製品が入りやすいため、5本の重なりを基準にしました。

基本にしたのは、5本のうち4本以上に載る製品です。

• 5本すべてに載った製品：Salesforce Sales Cloud、eセールスマネージャー、kintone
• 4本に載った製品：HubSpot Sales Hub、GENIEE SFA/CRM、ネクストSFA/CRM、JUST.SFA、Zoho CRM

3本に載る製品は、「SFAツールの比較早見表」の6つの条件のどれかで、基本の製品に例がないときだけ加えました。社内サーバーで運用したい（オンプレミス）という条件は、基本の製品に例がありません。そこで、Sales Force Assistantを加えました。価格ページで、クラウド版とオンプレミス版、30日間の無料トライアルを確かめられたためです。InfAjast、Mazrica Sales、cyzen、Knowledge Suiteも3本に載っていました。早見表のほかの条件にはすでに例があるため、この4製品は加えていません。

レビューサイトや比較ポータルのランキングも、製品を知る入口になります。ただ、評価した利用者の規模や業種と、順位の付け方はサイトごとに違います。ある一覧で上位の製品が、自社の条件でも上位になるとは限りません。順位は参考にとどめ、「比較基準：7つの観点と、情報の確認方法・時点」の章で示す7つの観点で比べてください。

比較基準：7つの観点と、情報の確認方法・時点

この記事では、8製品とFrictio（フリクシオ）を7つの観点で比べます。比べ方を先に示すのは、景品表示法の比較広告の考え方に沿うためです。消費者庁は、適正な比較広告の要件を3つ挙げています。主張が客観的に実証されていること、数値や事実を正確かつ適正に引用すること、比較の方法が公正であることです。（出典：消費者庁『比較広告』）

営業支援システムの違いは、次の7つの観点に分けると比べやすくなります。

情報源は、各社の公式ページだけです。表と本文の製品の情報は、2026年11月時点で公式ページに載っていた内容です。公式ページで確かめられない欄は「公式に記載なし」とし、推測で埋めていません。「公式に記載なし」は、機能がないという意味ではありません。導入を検討する製品は、各社に直接確かめてください。

料金の金額は変わりやすいため、この記事では書きません。かわりに、課金の単位、最低契約数、最低利用期間という変わりにくい条件で比べます。

比較表：8製品とFrictio（フリクシオ）を同じ7つの観点で並べる

8製品の違いは、案件と予実をどこまで標準で管理できるかと、AI機能を標準で使えるかに表れます。次の表では、「比較基準」の章で示した7つの観点のうち、案件と予実の管理、AI機能の位置づけ、定着支援の3つを並べます。タイプと提供形態は「比較する営業支援ツール8製品の一覧」で比べます。課金と無料で試す条件は、「課金の単位・最低契約数と、無料で試せる条件」の節で比べます。入力の経路は、「営業担当の入力はどこで減るか」の章の表で比べます。

課金の単位・最低契約数と、無料で試せる条件

8製品のうち、無料で使い続けられるのは2つです。HubSpot Sales Hubの無料ツールと、SalesforceのFree Suiteです。ほかの製品は、無料トライアルや体験版で試してから契約します。少人数の営業組織では、最低契約数と最低利用期間が、機能より先に候補を絞ります。

ネクストSFA/CRMのベーシックプランは、16人目からID単位で料金が加わります。（出典：ジオコード『ネクストSFA/CRM 料金プラン』）Frictio（フリクシオ）は、トライアルの期間を状況に合わせて調整するとしています。（出典：SYSLEA『無料トライアル』）

トライアルの条件も、製品ごとに違います。期間が30日間と書かれているのは4製品です。Salesforce、eセールスマネージャー、Sales Force Assistant、kintoneです。14日間は、HubSpotとJUST.SFAです。GENIEE SFA/CRMとネクストSFA/CRMは、公式ページに期間の記載がありません。

試せる範囲にも違いがあります。kintoneのトライアルはスタンダードコースだけで、延長はできません。（出典：サイボウズ『kintone 料金』）JUST.SFAの専用トライアルは、業務の聞き取りをもとに環境を用意する形です。契約予定のID数などの条件があります。ページ下部には「30日間無料で試す」という表記もあるため、申し込むときに期間を確かめてください。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA 検討から定着まで安心のサポート体制』）

SFAとCRMの境界：製品がどこまで顧客管理を含むか

この記事では、SFAを営業活動と案件の管理、CRM（顧客管理システム）を顧客との関係全体の管理として扱います。ただ、今回の8製品には、名前でSFAとCRMの両方を名乗る製品があります。GENIEE SFA/CRMとネクストSFA/CRMです。eセールスマネージャーも、公式サイトで「CRM/SFAツール」と書いています。（出典：ソフトブレーン『顧客管理 - eセールスマネージャーの機能』）

そのため、この記事の比較表では、顧客管理を含むかどうかで製品の線を引いていません。比べるのは、営業の活動と案件を記録する機能と、その入力の手間です。

営業担当の入力はどこで減るか：日報・モバイル・名刺・会話の記録を製品別に比べる

SFAを入れて営業担当の入力が減るかは、入力を減らす仕組みがあるかと、それをどのプランで使えるかで決まります。入力を減らす仕組みは、次の5つの経路に分けられます。

• 日報：1日の活動をまとめて報告する（製品によっては、1回の入力を複数の記録に反映する）
• モバイル：外出先からスマホで入力する
• 名刺の取り込み：名刺を撮影して顧客の情報にする
• メール・予定の同期：メールや予定表の内容を記録に取り込む
• 会話の記録：商談の会話から記録を作り、案件を更新する

5つの経路は、効き方で2つに分かれます。日報とモバイルは、入力の回数を減らす仕組みです。名刺、メール・予定、会話の記録は、手入力を自動の取り込みに置き換える仕組みです。

次の2つの節の表では、製品ごとに公式の記載があるか、どのプランからかを示します。

日報とモバイル：国産SFAが入力の回数を減らす方法

今回の8製品で、日報を起点に入力を減らす機能を公式に掲げているのは、国産の4製品でした。eセールスマネージャー、Sales Force Assistant、ネクストSFA/CRM、GENIEE SFA/CRMです。1日の活動をまとめて報告する訪問型・ルート型の営業では、この設計が向きます。

eセールスマネージャーのシングルインプットは、1回の入力が顧客・案件・活動・帳票に同時に反映される仕組みです。（出典：ソフトブレーン『eセールスマネージャー』）日報も、外出先からスマホやPCで報告すると、マネージャーのタイムラインに自動で投稿されます。（出典：ソフトブレーン『日報管理 - eセールスマネージャーの機能』）

Sales Force Assistantの日報画面は、商談の内容を1日の一覧にまとめます。報連相（報告・連絡・相談）や翌日の予定も扱います。上司が指示やアドバイスを入れやすいことも、特徴として挙げられています。（出典：NIコンサルティング『Sales Force Assistant』）

ネクストSFA/CRMは、日報・週報・月報とモバイル対応を、スタータープランとベーシックプランの両方に入れています。GENIEE SFA/CRMは公式アプリを全プランに入れ、日報管理ビューはプロ以上です。（出典：ジーニー『GENIEE SFA/CRM 料金プラン』）

日報を使うSFAでは、入力の回数は減っても、入力する作業そのものは残ります。商談の数が多い組織では、次の「名刺・メール・予定・会話」の節で比べる自動の取り込みも見てください。

名刺・メール・予定・会話：手入力を自動の取り込みに置き換える方法

手入力そのものを減らす機能は、取り込む対象と、使えるプランが製品ごとに違います。会話の記録は、上位プランかオプションで提供する製品があります。Salesforce Sales CloudはCore以上、GENIEE SFA/CRMはプロ以上です。ネクストSFA/CRMとeセールスマネージャーは、オプションで提供します。

Salesforce Sales Cloudは、メールと予定の取り込みをStarter Suiteから使えます。公式の説明は「AIがメール、イベント、連絡先を自動的に同期」です。会話から記録や文字起こしを作る会話インテリジェンスは、Core以上のエディションに含まれます。（出典：セールスフォース・ジャパン『Salesforce販売価格』）

名刺の取り込みでは、eセールスマネージャーの名刺OCRが、スマホで撮影した名刺を登録します。（出典：ソフトブレーン『名刺OCR・デジタル化 - eセールスマネージャーの機能』）GENIEE SFA/CRMの名刺機能はプロ以上です。1IDあたり月20枚（プロ）または50枚（エンタープライズ以上）の上限があり、枚数は組織で共有できます。（出典：ジーニー『GENIEE SFA/CRM 料金プラン』）

会話の記録は、HubSpot Sales Hubが会議を自動で記録する議事録ツールを紹介しています。通話の録音と文字起こしは、Professionalエディションの説明に載っています。（出典：HubSpot『Sales Hub 営業支援ソフトウェア』）ネクストSFA/CRMは、AI議事録作成、AI活動要約、AI履歴登録、AI案件更新をオプションで提供します。eセールスマネージャーのAI conciergeは、有料オプションです。Web会議や対面の商談の音声を録音・解析して、テキストにします。（出典：ソフトブレーン『esm AI concierge』）

kintoneは、取り込みの仕組みも、自社でアプリやオプションを組み合わせて作る前提です。JUST.SFAは、名刺管理とスケジュール連携をオプションで用意しています。スケジュール連携は、最低30IDからの契約です。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA 機能一覧』）

ここまで、AI機能の有無だけでなく、記録がどの経路で入るかまで比べてきました。理由は、Frictio（フリクシオ）を提供する弊社が商談でお客様から伺う困りごとにあります。AI機能のあるツールを入れたのに、商談の中身がCRMに入っていない、という話がよく出ます。会議の前に、商談の様子を担当者に確かめ直している、という話も出ます。

製品ごとの特徴：事実、向く条件、向かない条件

各製品を、公式ページで確かめた事実、向く条件、向かない条件の3点で書きます。並び順はタイプ順（CRM基盤型、国産のSFA/CRM、日報型・訪問型、作り込み型）で、順位ではありません。向かない条件は、公式の記載で裏づけられるものだけを書いています。課金の条件、最低契約数、最低利用期間、エディションの差、提供形態などです。向かない条件は、製品の欠点ではなく、自社の条件と合わない場合を示します。

Salesforce Sales Cloud：CRMを基盤に、エディションで機能を広げたい場合

Salesforce Sales Cloudは、CRMを基盤にした営業支援ツールです。提供元はセールスフォース・ジャパンです。有料のエディションは、Starter Suite、Pro Suite、Core、Advanced、Maxの5つです。料金はユーザーごとの月額です。Starter Suiteは月払いか年払いを選べ、Pro Suite以上は年間契約です。全エディションに30日間の無料トライアルがあり、クレジットカード情報は要りません。（出典：セールスフォース・ジャパン『Salesforce販売価格』）

無料のFree Suiteもあり、2ユーザーまで使えます。（出典：セールスフォース・ジャパン『無料で使える顧客関係管理システム・無料CRM』）エディションが上がるほど、使える機能が増えます。モバイルアプリとメール・予定の自動同期は、Starter Suiteから使えます。高度な売上予測とパイプライン管理、会話インテリジェンスは、Core以上です。AIはCore以上のエディションに追加できます。商談を進めるAIエージェントは、Advancedの説明にあります。

向く条件は、営業管理から小さく始め、組織の拡大に合わせてエディションを上げたい場合です。

向かない条件は、AIを多くのユーザーに使わせる費用を、最初から固めたい場合です。AIの範囲はエディションと追加購入の組み合わせで決まるため、見積もりを取ってから比べる必要があります。

HubSpot Sales Hub：無料ツールから始めて、CRMと一体で広げたい場合

HubSpot Sales Hubは、決済情報なしで使える無料ツールから始められる営業支援ソフトウェアです。有料のStarter、Professional、Enterpriseは、シート1人分ごとの料金です。14日間の無料トライアルの入口もあります。取引パイプライン、AIによる売上予測（フォーキャスト）、会議を記録する議事録ツールが紹介されています。GmailやOutlookから使える拡張機能、Breezeの案件創出エージェント（ベータ版）もあります。（出典：HubSpot『Sales Hub 営業支援ソフトウェア』）モバイルアプリは、iOSとAndroidに対応しています。（出典：HubSpot『モバイルアプリ』）

向く条件は、無料で始め、使い方が固まってから有料のエディションに広げたい場合です。

向かない条件は、通話の録音・文字起こしまでを、下位のエディションで使いたい場合です。製品ページでは、通話の録音と文字起こしはProfessionalの説明に載っています。

GENIEE SFA/CRM：案件・活動の管理に、名刺とAI議事録を上位プランで足したい場合

GENIEE SFA/CRMは、株式会社ジーニーが提供するSFA/CRMです。プランは、スタンダード、プロ、エンタープライズ、プレミアムの4つです。料金は1IDあたりの月額（税抜表示）で、最低利用期間は1年です。全プランにあるのは、顧客・案件・商談の管理と、公式アプリ（iOS・Android）です。Gmail・Outlookとのメール連携と、Googleカレンダー連携も全プランにあります。名刺機能、メール取込、入力規則、日報管理ビュー、AI議事録とAIクレジットは、プロ以上です。AIクレジットは、AI機能を使うための利用枠のことです。（出典：ジーニー『GENIEE SFA/CRM 料金プラン』）

無料トライアルは申込フォームから始める形で、公式ページに期間の記載はありません。（出典：ジーニー『GENIEE SFA/CRM 無料トライアル』）公式サイトでは「入力しないSFA」という言葉を掲げています。

向く条件は、案件と活動の管理に、名刺の取り込みとAI議事録までを1製品でそろえたい場合です（プロ以上）。

向かない条件は、1年未満の期間で使い始めたい場合と、スタンダードのまま名刺・メール取込・AI議事録を使いたい場合です。

ネクストSFA/CRM：少人数の月額固定で、日報・名刺・モバイルを揃えたい場合

ネクストSFA/CRMは、株式会社ジオコードが提供するクラウドの営業支援ツールです。（出典：ジオコード『会社概要』）プランはスタータープランとベーシックプランの2つで、月額固定に一定のユーザー数を含みます。スタータープランは5ユーザー、ベーシックプランは15ユーザーを含み、ベーシックプランは16人目からID単位で加算します。

案件管理、日報・週報・月報、モバイル対応、外部サービス連携は両プランにあり、名刺管理はベーシックプランです。AI議事録作成、AI活動要約、AI履歴登録、AI案件更新は、オプションです。無料の体験版があり、期間の記載はなく、終了後に自動で有料にならないと書かれています。（出典：ジオコード『ネクストSFA/CRM 料金プラン』）Gmail・Outlook・Googleカレンダーとの連携は、機能ページで案内されています。（出典：ジオコード『Gmail連携』）

向く条件は、少人数の営業組織が、日報とモバイルを1つの月額で始めたい場合です。名刺管理も使うなら、ベーシックプランが対象です。

向かない条件は、会話の記録からの案件更新などのAI機能を、基本料金の範囲で使いたい場合です（オプション）。

eセールスマネージャー：日報の一括入力と、定着の支援を重視する場合

eセールスマネージャーは、ソフトブレーン株式会社が提供するCRM/SFAツールです。公式サイトでは「esm」とも表記されます。プランは、Basic、Professional、Enterprise、Unlimitedの4つです。料金は1ユーザーあたりの月額です。どのプランも5名から契約でき、Basicは30名までです。Unlimitedは「AI等有償オプションバンドル型」と案内されています。（出典：ソフトブレーン『eセールスマネージャー 料金プラン』）

製品版と同じ機能を30日間試せるトライアルがあり、終了後に自動で課金されません。シングルインプット、予実管理、名刺OCR、iOS・Androidのアプリがあります。AIは「AI concierge」という有料オプションです。定着の支援として、専任の活用アドバイザーとオンライン研修が案内されています。（出典：ソフトブレーン『eセールスマネージャー』）

向く条件は、日報を中心に営業の運用を定着させたい場合です。

向かない条件は、4名以下で契約したい場合と、Basic〜Enterpriseの料金の範囲でAI機能を使いたい場合です。

Sales Force Assistant：営業のスタイルに合った版を選び、オンプレミスも選びたい場合

Sales Force Assistantは、株式会社NIコンサルティングが提供するSFAです。案件型（顧客創造）、ルート型（顧客深耕）、案件・ルート併用型（深耕創造）など、営業のスタイル別に製品が分かれています。クラウド版とオンプレミス版（パッケージ版）があり、30日間の無料トライアルがあります。（出典：NIコンサルティング『価格・動作環境』）

主な機能は、日報画面（Daily Monitoring View）と、AI「SAI」を搭載した電子秘書です。生成AI連携オプションと、無料の専用アプリもあります。定着の支援として、導入支援のコンサルティングや、入力率などの運用状況を監視して知らせる仕組みもあります。（出典：NIコンサルティング『Sales Force Assistant』）

向く条件は、ルート営業を含む訪問型の組織や、社内サーバーで運用したい場合です。

向かない条件は、課金の単位を公開情報だけで他の製品と比べたい場合です。価格ページでは、課金の単位が明示されていません。

JUST.SFA：ノーコードで、自社の営業プロセスに合わせて画面と項目を作りたい場合

JUST.SFAは、ジャストシステムが提供する営業支援クラウドサービスです。項目や画面をノーコードで追加・カスタマイズでき、活動管理の機能があります。APIで、スケジュール情報、メールやチャットツールと連携できます。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA』）名刺管理とスケジュール連携はオプションです。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA 機能一覧』）

料金は問い合わせで、金額は公開されていません。無料トライアルは14日間で、2種類あります。9種類のテンプレートから環境を選ぶ標準トライアルと、業務の聞き取りをもとに環境を用意する専用トライアルです。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA 検討から定着まで安心のサポート体制』）日報とAI機能は、製品ページに記載がありません。スマホでは、ブラウザから使います。（出典：ジャストシステム『JUST.SFA 動作環境』）

向く条件は、自社の営業プロセスに合わせて、標準のSFAより細かく項目と画面を作りたい場合です。

向かない条件は、料金とトライアルの条件を、公開情報だけで比べたい場合です。

kintone：自社の業務に合わせて営業管理のアプリを作りたい場合

kintoneは、サイボウズが提供する、業務アプリをノーコードで作れるクラウドサービスです。コースは、ライトコース、スタンダードコース、ワイドコースの3つです。料金は1ユーザーあたりの月額で、最低10ユーザーから契約できます（ワイドコースは1,000ユーザー）。30日間の無料トライアルはスタンダードコースで、延長はできません。AI機能の「kintone AI」を使うには、AIクレジット（AI機能の利用枠）が必要です。（出典：サイボウズ『kintone 料金』）

営業向けには、顧客・案件管理のサンプルアプリが案内されています。売上予測などをグラフに集計でき、外出先から案件や活動の履歴を入力できます。（出典：サイボウズ『顧客・案件管理にkintone』）JUST.SFAとの違いは、kintoneが営業以外の業務にも使う汎用の基盤である点です。

向く条件は、営業管理の画面と項目を自社で組み立て、営業以外の業務と同じ基盤にまとめたい場合です。

向かない条件は、9名以下で契約したい場合です。また、サンプルアプリはひな形なので、SFAの画面を手を加えずにすぐ使い始めたい場合にも向きません。

入力を減らす層を足すという選択肢：Frictio（フリクシオ）の位置づけと、向かない条件

この章は、記事の発行元であるSYSLEAが提供するFrictio（フリクシオ）について書きます。8製品と同じく、取り込む経路、記録の作り方、課金と契約の条件、無料で試す方法の観点で並べます。Frictio（フリクシオ）が向かない条件も書きます。

SFAを選び直さなくても、入力を減らす仕組みを今のCRMに足す方法があります。Frictio（フリクシオ）は、そのための層として使えるAIネイティブCRMです。

Frictio（フリクシオ）が記録として取り込むのは、次の4つです。

• オンライン会議：Zoom・Google Meet・Microsoft Teams。カレンダーの予定から、Botが自動で参加します
• 対面の商談：モバイルアプリで録音します
• 通話：Zoom Phoneと、KDDI・NTT docomo・SoftBankの通話録音に連携します
• メール：Gmail・Outlookのメールを取り込みます

（出典：SYSLEA『連携一覧』、SYSLEA『無料トライアル』）

取り込んだ会話から、コンタクト・カンパニー・ディール・アクティビティの記録を作ります。（出典：SYSLEA『スマートCRM』）Salesforce・HubSpotとは双方向に同期し、会話で分かった決裁者や予算などを、CRMの項目（プロパティ）へ書き戻します。（出典：SYSLEA『Frictio（フリクシオ）公式サイト』）CRMをまだ持っていない場合は、Frictio（フリクシオ）単体でCRMとして始めることもできます。

料金の金額は公開していません。課金は、会話を記録する人数分の有料シートの月額です。記録を閲覧するだけの人は、無料のシートで参加できます。契約は年間契約です。無料トライアルは1〜2週間が目安で、デモの後に始まり、終了後に自動で課金に移りません。（出典：SYSLEA『無料トライアル』）

導入社数は200社以上です。（出典：SYSLEA『Frictio（フリクシオ）公式サイト』）導入事例のディグル株式会社は、商談後の作業工数が1/5に減ったと話しています。対象は、CRMへの登録、情報共有、顧客への連絡といった一連の作業です。正確に計測した値ではなく、担当者の実感に基づく値です。（出典：SYSLEA『商談後の作業が1/5に。共有の質向上でメンバーのスキルアップへ』）

SFAの中にも、会話の記録や案件の自動更新を持つ製品があります。比較した製品では、次の3つが当てはまります。

• GENIEE SFA/CRMのAI議事録（プロ以上）
• ネクストSFA/CRMのAI案件更新（オプション）
• Salesforce Sales Cloudの会話インテリジェンス（Core以上）

比較対象外では、Mazrica Salesが各プランにAI議事録とSFA/CRMのAI自動更新を含めています。（出典：マツリカ『Mazrica Sales 料金プラン』）今のSFAにこうした機能があり、使える範囲で足りるなら、別の層を足す必要はありません。

Frictio（フリクシオ）が向かない条件は、次の5つです。

• kintone・Notion・Zoho・Dynamicsを正本にして自動で更新したい場合（連携一覧に載っていません）
• 連携先のCRMが、Salesforce・HubSpot以外の場合
• 予実管理、日報の帳票、名刺の取り込みを主な目的にする場合（公開ページに記載がありません）
• 会議・通話・メールが少なく、記録の中心が会話以外の場合
• キャリアの通話録音の連携を、トライアルで試したい場合（トライアルの対象外です）

Frictio（フリクシオ）が自社の商談でどう動くかは、デモと無料トライアルの申し込みから確かめられます。製品の概要は、Frictio（フリクシオ）製品紹介資料にまとめています。入力を前提にしないCRMの考え方は、「入力しないCRM」とはで説明しています。

無料トライアルで確かめること：営業担当・マネージャー・管理者の役割別の確認表

候補を2〜3製品に絞ったら、無料トライアルで試します。営業担当・マネージャー・管理者のそれぞれが、自分の仕事で使えるかを確かめてください。入力する人と、記録を見る人と、設定を変える人では、確かめる点が違うためです。

管理者の確認は、契約する予定のプランで試してください。項目やフェーズを変えられる範囲は、エディションやプランで違うことがあります。たとえばkintoneのトライアルは、スタンダードコースだけです。ライトコースで契約する予定なら、ライトコースにない機能を試していないかを確かめます。

トライアルの期間と申込方法は、「課金の単位・最低契約数と、無料で試せる条件」の表にまとめています。期間が14日間の製品では、確かめる項目と担当を先に決めてから申し込むと、期間内に終えやすくなります。導入の計画、入力項目の設計、定着の施策は、この記事では扱いません。

Frictio（フリクシオ）も、同じ確認表で試せます。会議・通話・メールの記録が、営業担当の入力なしでSalesforceやHubSpotに入るかを確かめられます。試す場合は、デモと無料トライアルの申し込みからご連絡ください。社内で比べるための資料が必要な場合は、Frictio（フリクシオ）製品紹介資料をお使いください。

よくある質問

SFAで有名なのは？

国内の比較記事によく載るのは、Salesforce Sales Cloud、eセールスマネージャー、kintoneです。「sfa 比較」の検索上位の比較記事5本では、この3製品が5本すべてに載っていました。ただ、有名かどうかと、自社に合うかどうかは別です。絞るときは、記事冒頭の「SFAツールの比較早見表」を使ってください。条件は、日報、売上予測、作り込み、無料、オンプレミス、会話の記録の6つです。

SFA/CRMの人気ランキングは？

この記事は、順位をつけていません。レビューサイトや比較ポータルのランキングは、評価した利用者の集まりと、順位の付け方がサイトごとに違います。順位は参考にとどめ、課金の条件や入力の経路など、自社の条件で比べてください。

SFAとは日本では何と呼ばれていますか？

日本では、営業支援システムや営業支援ツールと呼ばれます。SFAはSales Force Automationの略で、営業の活動と案件を記録して管理するシステムです。

SFAとCRMの違いは何ですか？

SFAは営業活動と案件の管理を、CRMは顧客との関係全体の管理を指すのが基本の整理です。ただ、名前でSFAとCRMの両方を名乗る製品もあり、製品によって範囲が重なります。比較するときは、名前より、営業の記録を残す機能と入力の手間を見てください。

無料で使えるSFAはありますか？

この記事の8製品のうち、無料で使い続けられるのは2つです。HubSpot Sales Hubの無料ツールと、SalesforceのFree Suite（最大2ユーザー）です。ほかの製品は、無料トライアルや体験版で試してから契約します。期間は14日間や30日間などで、公式ページに期間の記載がない製品もあります。無料の範囲や期間は変わることがあるため、申し込む前に各社のページで確かめてください。

参考文献

• 消費者庁『比較広告』
• セールスフォース・ジャパン『Salesforce販売価格』
• セールスフォース・ジャパン『無料で使える顧客関係管理システム・無料CRM』
• HubSpot『Sales Hub 営業支援ソフトウェア』
• HubSpot『モバイルアプリ』
• ジーニー『GENIEE SFA/CRM 料金プラン』
• ジーニー『GENIEE SFA/CRM 無料トライアル』
• ジオコード『ネクストSFA/CRM 料金プラン』
• ジオコード『会社概要』
• ジオコード『Gmail連携』
• ソフトブレーン『eセールスマネージャー』
• ソフトブレーン『eセールスマネージャー 料金プラン』
• ソフトブレーン『顧客管理 - eセールスマネージャーの機能』
• ソフトブレーン『日報管理 - eセールスマネージャーの機能』
• ソフトブレーン『名刺OCR・デジタル化 - eセールスマネージャーの機能』
• ソフトブレーン『esm AI concierge』
• NIコンサルティング『Sales Force Assistant』
• NIコンサルティング『価格・動作環境』
• ジャストシステム『JUST.SFA』
• ジャストシステム『JUST.SFA 機能一覧』
• ジャストシステム『JUST.SFA 動作環境』
• ジャストシステム『JUST.SFA 検討から定着まで安心のサポート体制』
• サイボウズ『kintone 料金』
• サイボウズ『顧客・案件管理にkintone』
• マツリカ『Mazrica Sales 料金プラン』
• SYSLEA『Frictio（フリクシオ）公式サイト』
• SYSLEA『連携一覧』（Frictio（フリクシオ）公式サイト）
• SYSLEA『スマートCRM』（Frictio（フリクシオ）公式サイト）
• SYSLEA『無料トライアル』（Frictio（フリクシオ）公式サイト）
• SYSLEA『商談後の作業が1/5に。共有の質向上でメンバーのスキルアップへ』（Frictio（フリクシオ）公式サイト）
• SYSLEA『AIネイティブCRMとは』（Frictio（フリクシオ）公式サイト、2026年10月22日更新）
• SYSLEA『「入力しないCRM」とは』（Frictio（フリクシオ）公式サイト、2026年10月22日更新）
• SYSLEA『Frictio（フリクシオ）製品紹介資料』（Frictio（フリクシオ）公式サイト）

比較する製品を選ぶために調べた比較記事（5本）

• ジオコード『SFAツール比較おすすめ13選｜価格・機能・AI対応・選び方をわかりやすく解説』
• ITトレンド『【2026年】SFAツール比較17選！料金・機能・選び方を一覧表で比較』
• HubSpot『SFAツールおすすめ10選｜目的別の選び方と比較を徹底解説』
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